Sitara Kosan Co, Ltd산업용 폐기물의 수집, 교통, 중간 처분 및 재활용을 처리하는 포괄적 인 재활용 회사입니다 본사가 후카야시, 사이타마 현, 주요 사업 분야는 도쿄 대도시, 니이 자타 현 및 시즈 오카 현이 있으며 1,000 명 이상의 비즈니스 파트너가 무료 바카라 게임다

회사에서실시간으로 데이터를 관리 할 수없고 고객과의 역사는 블랙 박스가되었습니다의 문제를 해결하기 위해 Salesforce를 소개했습니다 우리는 Tatsuya Shigara, Tatsuya Tatsugara 상무 이사, 기업 계획 부서, Tatsugara Masahiro 전무 이사, Kenta Shigara 전무 이사 및 Takada Kosuke 영업 부서에게 물었습니다

Tamegai Masahiro :

과거에는 데이터 관리를 완전히 사용할 수 없었으므로 Excel을 사용하여 각 고객의 판매 증가 또는 감소를 데이터화하고 매일 매일 보고서를 도입하여 판매 활동 프로세스를가 보이도록 영업 관리 데이터를 생성하는 것으로 시작했습니다 우리는 앞으로 CRM을 구현할 견해를 가지고있었습니다

Excel을 사용한 데이터 관리 시스템이 생성되었지만실시간 데이터 공유 없음그 당시 우리는 한 달에 한 번 영업 홍보 회의에서 공유했지만 한 달에 한 번만 판매 데이터와 일일 판매 보고서를 볼 수는 없습니다 데이터는 실시간으로 만 볼 수 있으므로 주요 도전이되었습니다

다시고객에게 연락하는 역사를 축적 할 시스템이 없었습니다예를 들어, 10 년 전 고객에게 성가신 일을했다고 가정 해 봅시다 10 년 동안 무슨 일이 있었는지 아는 것과 그 고객에게 다시 접근 할 때 알지 못하는 것에는 큰 차이가 무료 바카라 게임다 아무것도 모르면 고객과 대화하면 고객과의 관계가 파괴되지만 고객과의 연락처 이력을보고 10 년 전 문제를 일으킨다는 사실을 알게되면 이번에 제안 할 솔루션에 대한 몇 가지 팁을 얻을 수 무료 바카라 게임다 좋은 제안이라면 다시 고려할 수 무료 바카라 게임다

실시간으로 판매 데이터와 연락 기록을 면도하는 것은 도전이되었으므로 CRM을 조기에 도입해야한다고 생각했기 때문에 대통령의 이해를 통해 그것을 소개하기 시작했습니다

Setura Tatsuya :

Excel을 사용한 데이터 관리의 과제가 등장하자마자 상무 이사는 CRM을 도입 할 것을 제안했으며 즉시 진행하기로 결정했습니다 처음부터 Salesforce를 몰랐습니다 CRM을 소개하기로 결정한 후, 나는 두 공급 업체에 대해 물었습니다 "저는 이것을 할 수 있기를 바랍니다" 내가받은 대답은 "약 50%를 달성 할 수 있지만 나머지 50%는 그럴 수 없습니다" Saitama Resona Bank Fukaya Branch에서 온라인 세미나에 참석했을 때 50%를 타협 할 것인지 100%를 목표로 할 것인지 궁금해하고 Resona Digital Hub가 설립되었다는 것을 알게되었으므로 당시 지점 관리자에게 저에게 소개 해달라고 요청했습니다

세미나를 들으면 Resona Digital Hub가 스스로 모든 것을 해결하지 못하지만우리와 같은 사용자를 Salesforce와 같은 공급 업체와 연결하는 허브 기능이있는 회사그것은 의미합니다 나의그들은 "내가 할 수 있으면 좋겠다"는 요청을 받아 들일 것입니다 그리고 올바른 공급 업체를 선택할 것입니다이것은 Resona Digital Hub의 강점이며, 마침내 DX 관련 사람과 상담 할 수 있다고 생각합니다

Setura Kenta :

우리 회사내 말은, 나는 숫자를 의식하지 않고 돈의 한 그릇을 만들지 않을 것입니다그랬습니다 "사이타마 현에 얼마나 많은 판매가 무료 바카라 게임까?"라고 물었을 때, 나는 "몇 가지가 무료 바카라 게임다"라고 대답했습니다 우리는 고객 판매, 배송량, 비용 비율 등을 정확하게 파악할 수 없었습니다 결과적으로, 우리는 각 사람의 기억에 의존해야하므로 판매 예측을 잘못 기억하고 왜곡했지만 비즈니스 관리 측면에서 수행해서는 안되는 일이 자주 발생했습니다

이제 판매 데이터를 살펴보면 올해 4 월 가격 인상 이후 고객이 매출을 잃은 고객을 신속하게 확인할 수 있으므로 정확하게 따라갈 수 무료 바카라 게임다 고객과의 연락처를 축적합니다판매 프로세스 시각화완료됩니다 가입 한 내용을 평가하는 대신 계약을 체결하지 않더라도 귀하의 생각에 대한 생각과 접근 방식도 평가합니다

Salesforce는 영업 데이터 및 고객 연락처를 볼 수있는 필수 도구가되었습니다 이제 매일 아침 판매 데이터를 볼 수 있기를 기대합니다 내일부터 더 이상 사용할 수 없다면 머리를 긁을 것입니다

Takada Kosuke :

영업 담당자로서 Salesforce가 도입된다고 생각합니다작업 속도가 빨라졌습니다그게 의미입니다 비즈니스 매일 보고서를 입력하면 즉시 상사로부터 지시 및 보충제를 받게됩니다 또 다른 큰 장점은 스마트 폰에서 사용할 수 있으므로 이동 중 또는 자동차에서 액세스 할 수 있다는 것입니다 판매가 증가한 고객은 감사합니다 감사합니다 따라서 우리는 컨텐츠와 함께 고객에게 신속하게 연락 할 수 무료 바카라 게임다

Business Daily 보고서는 또한 활동을 득점하도록 설계되었습니다 예를 들어, 인터뷰 할 포인트 수, 견적을 제시 할 때 제시 될 포인트 수는 새로운 개발 수가 두 배가됩니다 대통령은 매일 판매 보고서를 살펴보고 "얼마나 많은 포인트가 있는지, 최선을 다하겠습니다!"와 같은 의견을 작성할 것입니다 그리고 "전화를 걸면 우리는 포인트를 달성 할 수있을 것입니다!"는 당신에게 동기를 부여 할 것입니다

또한 월별 판매 프로모션 회의에서 Salesforce 대시 보드를 보면서 입력 데이터가 논의됩니다

Setura Tatsuya :

이전 세대에서 회사를 인수 한 이후에도 더 나은 서비스를 제공하려는 강한 열망이 무료 바카라 게임다 이를 위해 회사를 DX로 변환하는 것은 일방적 인 움직임이라고 생각합니다 결국, 그것은 고객을 기반으로하는 비즈니스입니다 우리는 고객에게 DX의 이점을 제공하고자합니다 우리는 여전히 계획 단계에 있지만, 우리의 목표는 스마트 폰에서 앱을 사용하여 일련의 문의, 승마, 전달 및 처리를 완료 할 수있는 서비스를 제공하는 것입니다

Resona Digital Hub의 협력과 함께우리는 Salesforce를 소개했으며 DX를 사용하고 있기 때문에 회사를 크게 개선 할 수있었습니다고객이 회사 내에있는 것이 아니라 다른 고객에게이를 제공하는 것이 이상적이며 편리하고 고객은 "동일한 가격이면 Shitara Kosan은 서비스를 포함하여 좋을 것입니다"라고 말할 것입니다

우리와 같은 중소 기업이있는 경우 회사에 "비즈니스의 최대 80%를 달성 할 수는 있지만 나머지 20%를 할 수는 없습니다"라고 말하면 선택의 여지가 없습니다 나머지 20%가 이와 같은 것이라는 인상을 받았지만, 그것을 말로 표현하기가 어렵 기 때문에, 우리가 그들을 듣고 그 측면을 구현할 수 있다면, 우리는 이미지에 완벽한 솔루션을 만들 수 있다고 생각합니다

Matara 무료 바카라 게임입니다고객을 지원하고 부족한 부품을 제안합니다나는 그것이 나의 힘이라고 생각합니다 이번에는 Resona Digital Hub는 이것이 우리가 부족하다는 것을 보여주었습니다다른 사람들과 동정하는 시선이 다른 공급 업체와 완전히 다르기 때문에 어렵습니다나는 그것이 끝났다고 생각합니다

무료 바카라 게임은 Salesforce를 소개 할 때 Setara 대통령의 변화에 ​​대한 강한 욕구를 만날 수있어서 영광입니다 그들은 제안 후 2 개월 만에 2022 년 7 월에 거래를 할 것입니다속도 결정이것을 달성 할 수있었습니다

무료 바카라 게임총 강도, 우리는 함께 일하면서 미래의 성공을 달성하기 위해 협력 할 것이며 Resona Digital Hub를 통해 공급 업체 나 서비스에 편향되지 않을 것입니다고객의 꿈 창출힘이 무료 바카라 게임다 DX도 사용성공에 대한 고객 배우기우리는 그렇게하는 것을 목표로합니다 우리는 고객이 아직 눈치 채지 못하고 솔루션을 제안하는 문제를 찾는 문화를 소중히 여기며 Resona Digital Hub를 통해 고객을 지원하고 문제를 발견하고 솔루션을 찾는 것도 고객을 지원하고자합니다

내가 Shitara Kosan을 방문 할 때, 나는 항상 큰 관심을 가지고 응답하며, 나는 모든 사람들에게 강한 인상을받습니다 이것은 주변입니다Setara 대통령이 언급 한 바와 같이 "더 나은 서비스 제공"의 원동력라고 생각합니다

인터뷰 날짜 : 2023 년 7 월 4 일
*등록 된 부서 이름은 인터뷰 당시 이름입니다